よくあるご質問
お客様から、よくお問い合わせいただくことについて、代表的なものを紹介させていただきます。 お問い合わせの前に、まずご確認ください。
お支払いについて
- 支払い方法について教えてください。
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銀行振込による代金先払いか、後払い決済（法人限定）か、カード決済が可能です。
※銀行振込みをご選択場合は恐れ入りますが手数料はお客様にてご負担ください。
詳しくは「お支払い方法・送料について」をご覧ください。
- 後払いは可能ですか？
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お客様が法人の場合、可能です。
ご注文時に「後払い決済希望」とご連絡下さい。１時間程度の与信調査を行った後
問題がなければ商品発送後、翌月第五営業日目に株式会社ネットプロテクションズからご請求書が郵送されます。
その月の末にお支払いとなります。
- キャンセル料はどうなっていますか？
- ご入金確認後のお客様のご都合によるキャンセルの場合は、返金にかかる振込手数料はお客様負担にて返金させていただきます。「受付完了のお知らせメール」 を送信後の変更・キャンセルにつきましては、進行状況によりキャンセル料が発生します。キャンセル料につきましては、メールにてご案内いたします。
- 領収書は発行してくれますか？
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激安クリアファイル王国では領収書は発行しておりません。
銀行振込（店頭）の場合、お振込み控えが領収書として認められます。
ネットバンクよりお振込みの場合、「決済完了」の画面をプリントしていただいたものが領収書として認められます。
- 営業時間はどうなっていますか？
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お客様サポートセンター
月～金（09:00～18:00）の受付 となります。
データ入稿は24時間受付しております。
- 代引きは可能ですか？
- 代引き発送は現在のところ扱っておりません。
- 売掛取引をお願いできますか？
- 売掛取引は現在のところ扱っておりません。
ご注文についてのお問い合せ
- 入稿したデータに変更が発生いたしました。差し替え、修正はどうすればいいですか？
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まずはご連絡ください。
データ受付完了までは無料で対応いたします。「受付完了のお知らせメール」を送信後の変更は有料となります。
ご注文商品・発送先の変更につきましては、「データ受付完了」までにお願いします。それ以降は進捗状況により変更料金が発生することがあります。
完全データでの入稿を前提としておりますので変更修正の際は、あらためてデータをお送りください。激安クリアファイル王国での修正は行っておりません。
- 変更・キャンセルはいつまでならできますか？
- データ受付完了までは可能です。進捗状況によりキャンセル料のかかる場合があります。 ご入金後のお客様の都合によるキャンセルの場合は、返金させていただきます。 ただし、返金にかかる振込み手数料につきましては、お客様ご負担となります。
データに関するお問い合わせ
- 以前のデータと同じものを注文したいのですが？
- 弊社にデータが保管されておりますのでデータ再送の必要はございません。ご確認用の原稿をメールまたはFAXにてお送り致します。
- ファイルのだいたいの仕上がりを確認したいのですが、画像データや色校正を郵送できますか？
- メールにて画像データにして送信する事もできます。色校正が必要な場合はカラープリンターで出力した物を郵送となります。もし必要な場合は、別途料金が必要ですが、デジタルコンセンサスでご確認していただけます。 発送まで3～4日ぐらいかかります。
- 写真データが粗いのですが印刷できますか？
- 印刷はできますが、画像によってはかなり粗く出てしまいますのでご了承ください。
- 郵送したデータは返却してもらえますか？
- 印刷終了後返却いたします。
- 確認方法を教えてください。
- 弊社で作成しましたデザインは、メールまたは郵送、FAXなどでご確認しております。
- 入稿済みのデータに不備がある場合は、修正してくれますか？
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完全データでの入稿を前提としていますので、変更修正の際は、あらためて完全データをお送りください。
基本的に激安クリアファイル王国での修正は行っておりません。
- CMYKのデータはどうやって作るの？
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イラストレータの場合と、フォトショップの場合について次のページをご確認ください。
データ入稿について（Illustrator/Photoshopの場合）
- 文字のアウトラインをせずに送っても印刷してくれますか？
- 必ず文字はアウトライン化してから送ってください。アウトライン化されていない状態では正しい書体で印刷できませんので、イラストレータのメニューの「書式」→「フォント検索」で書体の情報が表示されないことをご確認ください。
- 入稿できるソフトについて教えてください。
- イラストレータ、フォトショップ、オフィスの入稿可能なバージョンなどについては、詳しくはデータ入稿についてをご覧ください。
商品に関するお問い合せ
- 予備は付きますか？
- ご注文の数量に、合格基準に達する余りが生じた場合、添付させていただきます。加工ロスなどにより予備として確保できる数が事前に分かりませんので、予備の数量指定は承っておりません。
- 商品メニューにない印刷は出来ますか？
- 別途お見積もりいたしますので、お問い合わせください。
発送・納品に関するお問い合わせ
- 納期はどうすればわかりますか？
- 「データチェック完了」をお知らせするメールで商品発送日をお知らせします。激安クリアファイル王国の「納期」とは、商品を出荷する日のことです。
- 数量によって納期は変わりますか？
- 5000枚以上は通常納期＋３営業日となります。10000枚を超える数量の場合は別途お見積りとなります。通常納期はコチラ
- 送り先の変更は出来ますか？
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まずはご連絡ください。
データ受付完了までは修正が出来ます。「受付完了のお知らせメール」を送信後の変更は有料となります。それ以降は進捗状況により料金が発生します。変更内容によりましては、受付いたしかねますのでご注意ください。
- 複数の発送では、送料はいくらかかりますか？
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1ヶ所までは全国送料無料となります。2ヶ所目以降は1ヶ所に付き1,500円かかります。
沖縄地区、北海道地区、離島、一部のエリアで追加料金がかかります。
店長 佐藤智裕
株式会社アーリークロスは、宮城県仙台市宮城野区にあるノベルティ販売会社です。メモ帳、ふせん紙、ボックスティッシュ、クリアファイル、うちわ作成などのノベルティ販売、また広告デザインや各種印刷などの幅広いサービスを提供しております。
株式会社アーリークロス 所在地：宮城県仙台市宮城野区新田2丁目8-50
激安価格で高品質の商品を全国へ発送いたします。
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